当您在浏览或使用砭萃网的过程中遇到无法解决的问题时，您可以通过以下方式解决：

　　1、在砭萃网帮助页面的左侧选择您需要解决的问题，砭萃网帮助中心内包含网站常见问题的解决方法；
　　2、点击网页右上角的“我爱问砭萃·有问必答”工作时间内我们的客服人员会通过电话或手机短信方式主动与您取得联系；
　　3、工作时间内，您可点击绿色客服浮动窗口中的“在线咨询，联络砭萃”，接受线上咨询服务；
　　4、如发生在线咨询回答不及时的情况，您也可以直接拨打全国免费咨询电话：400-898-5198，快速解决您的问题；
　　5、关于某件泗滨砭石商品的具体问题请在该产品网页下方的“发表评论”，砭萃网客服人员会及时解答您的问题；

　　砭萃网办公地址及其他详细联系方式，请查看：联系砭萃网